我要如何查詢配送進度？
您於登入會員後，至『我的帳戶』→『訂單管理』查詢配送狀況，訂單狀態：配送中-表示已通知廠商出貨；已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送。若您當時選擇首次購買，則於此頁面下方依訂單編號進行訂單查詢，一樣可以確認訂單配送狀態。
我可以指定送貨地點嗎？
您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位，輸入您指定的送貨地址，
請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？
目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址，故無法指定郵政信箱為配送地。
請問配合的宅配公司是哪一家？
視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者，商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。
確認訂單後，多久可以收到商品呢？
除特殊原因外（預購、特別訂製商品除外），一般在訂單確認後十天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在「我的帳戶」內，查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知廠商出貨；已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)。
訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？
請您至「聯絡我們」與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。
如我收到商品有缺件，應該如何處理？
若您發現商品有短缺的現象，請您至「 聯絡我們 」與我們聯絡。
請問Gomai.com.tw網路商品售後服務方式？
您可以於網頁點選「 聯絡我們 」中點選所要反應的商品並將反應事項陳述及表明需求。
如何使用貨到付款的付費機制？有什麼限制嗎？
廠商配送商品及貴重珠寶類商品無提供貨到付款之付費機制。
可以使用郵政劃撥嗎？
目前無此消費方式。
使用貨到付款方式，後續退貨後退款該如何處理？
我們將在收到退貨商品後，4個星期內把款項用「匯款」方式退款。
其他问题可以於網頁點選「 聯絡我們 」咨询